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Sérénité Bali Retreat
Assistance & informations

FAQ & Contact

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos retraites, programmes et expériences, ainsi que nos politiques essentielles et un formulaire pour nous écrire directement.

Questions fréquentes

Une sélection de réponses claires pour vous aider à préparer votre séjour en toute sérénité.

La plupart de nos retraites incluent l'hébergement, les repas végétariens, les cours de yoga quotidiens et certaines activités bien-être précisées sur chaque fiche. Les inclusions exactes varient selon le séjour choisi. Nous recommandons de consulter le descriptif détaillé avant de réserver.
Après votre réservation, vous recevez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de votre séjour et les prochaines étapes. Un acompte peut être demandé pour garantir votre place. Le solde restant est généralement à régler avant l'arrivée selon la formule sélectionnée.
Oui, nous proposons des conditions d'annulation et de modification transparentes. Les changements sont possibles selon les disponibilités, et les annulations effectuées suffisamment à l'avance peuvent donner lieu à un avoir ou à un remboursement partiel. Les détails exacts sont indiqués dans notre politique de retour et d'annulation.
Oui, la majorité de nos retraites, programmes et expériences sont accessibles aux débutants. Nos enseignants proposent des ajustements et des alternatives selon votre niveau, votre mobilité et vos besoins. Si vous avez une condition particulière, contactez-nous avant de réserver.
Notre centre privilégie des matériaux naturels comme le bois, le lin, le coton et des éléments artisanaux locaux dans les espaces de vie. Pour les soins, nous favorisons des huiles végétales et des produits doux, sélectionnés avec une attention particulière à la qualité et à l'impact environnemental. Notre démarche s'inscrit dans une vision durable du bien-être.
Nous conseillons d'apporter des vêtements légers, respirants et faciles à laver à la main ou en service local. Les tapis et accessoires fournis sur place sont nettoyés régulièrement par notre équipe. Pour votre confort, nous partageons également une liste de préparation avant l'arrivée.

Politique de réservation

Nos offres étant des réservations de séjours, programmes et expériences, aucune expédition physique n'est requise sauf mention contraire. Après achat, vous recevez une confirmation par e-mail avec tous les détails utiles pour préparer votre arrivée. Notre équipe reste disponible pour vous accompagner avant votre séjour.

Politique d'annulation & de modification

Les réservations peuvent être modifiées ou annulées selon le délai avant la date d'arrivée et la formule choisie. En cas d'annulation effectuée au moins 14 jours avant le séjour, un remboursement partiel ou un avoir peut être proposé. Les prestations déjà commencées ou consommées ne sont pas remboursables, sauf cas exceptionnel validé par notre équipe.

Confidentialité

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de votre réservation, à la communication avant votre arrivée et à l'amélioration de votre expérience. Vos données sont stockées de manière sécurisée et ne sont jamais revendues à des tiers. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour accéder, corriger ou supprimer vos informations personnelles.

Contact

Nous contacter

Une question sur un séjour, une demande particulière ou besoin d'aide pour choisir l'expérience la plus adaptée ? Écrivez-nous, nous serons ravis de vous accompagner.

E-mail

info@serenite-bali-retreat.com

Accompagnement

Nous répondons aux demandes liées aux réservations, aux niveaux de pratique, aux conditions d'annulation et à la préparation de votre arrivée.

Vous pouvez également nous écrire directement à info@serenite-bali-retreat.com.