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Dust & Groove
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FAQ & Contact

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos vinyles, accessoires rétro, livraisons et retours. Et si vous avez besoin d’un conseil, notre équipe est là pour vous aider.

Questions fréquentes

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Nous préparons les commandes sous 24 à 48h ouvrées. En France métropolitaine, la livraison prend généralement entre 2 et 4 jours ouvrés selon le transporteur choisi.
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés et correctement emballés.
Sauf indication contraire sur la fiche produit, nos vinyles sont vendus neufs. Nous privilégions des pressages de qualité et un conditionnement soigné pour garantir une belle expérience d’écoute.
Nos accessoires sont fabriqués à partir de matériaux sélectionnés pour leur durabilité et leur usage musical, comme le feutre dense, le velours de nettoyage ou le papier kraft renforcé. Chaque fiche produit précise les caractéristiques principales.
Nous recommandons de dépoussiérer vos vinyles avant chaque écoute avec une brosse adaptée et de les ranger dans des pochettes de protection. Les accessoires textiles comme les tapis de platine doivent être conservés à l’abri de l’humidité et de la chaleur directe.

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Le son vintage, l’âme des années 70

Nous sélectionnons des disques et accessoires musicaux au style authentique pour recréer chez vous une expérience d’écoute pleine de caractère, de nostalgie et de groove.

Livraison

Nous expédions les commandes sous 24 à 48h ouvrées depuis notre atelier. Les colis sont protégés avec soin pour préserver vos vinyles et accessoires pendant le transport, et un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.

Retours

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Si l’article est renvoyé dans son état d’origine, nous procédons au remboursement après vérification.

Confidentialité

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre commande, au suivi de livraison et au service client. Vos informations ne sont jamais revendues et sont traitées de manière sécurisée conformément à la réglementation en vigueur.

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