Service client

FAQ & Contact

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos montres vintage, nos bracelets, la livraison, les retours et la confidentialité. Si vous avez besoin d'un conseil personnalisé, notre équipe reste à votre écoute.

Questions fréquentes

Des réponses claires pour vous accompagner avant et après votre commande.

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison en France métropolitaine prend généralement entre 2 et 4 jours ouvrés selon le transporteur choisi.
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. L'article doit être non porté, dans son état d'origine et renvoyé avec son emballage complet.
Nos bracelets sont principalement réalisés en cuir véritable sélectionné pour sa souplesse, son confort et son esthétique vintage. Chaque fiche produit précise les finitions et les caractéristiques du matériau utilisé.
Nous recommandons d'essuyer régulièrement le boîtier avec un chiffon doux et de garder le bracelet en cuir à l'abri de l'eau, de l'humidité excessive et des parfums. Un entretien simple et régulier permet de préserver durablement l'apparence de votre pièce.
Nos montres supportent les éclaboussures légères du quotidien selon les modèles, mais elles ne sont pas destinées à la baignade ou à la douche. Nous vous conseillons de consulter chaque fiche produit pour connaître le niveau exact de résistance.
La largeur se mesure entre les cornes de la montre, à l'endroit où le bracelet est fixé. Si vous avez un doute, vous pouvez mesurer votre bracelet actuel ou nous contacter pour être guidé avant votre achat.

Livraison

Nous préparons les commandes avec soin sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison est proposée en France et dans plusieurs pays européens, avec un suivi transmis dès l'expédition. La livraison est offerte dès 79€ d'achat.

Retours

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Les articles doivent être renvoyés non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Après vérification, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial.

Confidentialité

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de votre commande, au service client et à l'amélioration de votre expérience d'achat. Vos données ne sont jamais revendues à des tiers. Les paiements sont sécurisés et les informations personnelles sont traitées avec confidentialité.

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Une question sur un modèle, un bracelet ou une commande en cours ? Écrivez-nous via le formulaire ci-dessous. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais avec le même soin que nous apportons à notre sélection.

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