Livraison offerte en France dès 69€ d'achat

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Service client

FAQ & Contact

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos bougies artisanales, la livraison, les retours et la confidentialité. Notre équipe reste également à votre écoute pour toute demande.

Questions fréquentes

Des informations utiles pour vous accompagner avant, pendant et après votre commande.

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées. En France métropolitaine, la livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrés selon le transporteur choisi.
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour sur les produits non utilisés et dans leur emballage d'origine. Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial.
Nos bougies sont fabriquées artisanalement à Paris à partir d'un mélange de cire premium soigneusement sélectionné pour une belle diffusion et une combustion régulière. Les fragrances sont choisies pour leur élégance et leur qualité olfactive.
Lors de la première utilisation, laissez la surface fondre uniformément jusqu'aux bords du contenant. Coupez la mèche à environ 5 mm avant chaque allumage et évitez de laisser brûler la bougie plus de 3 à 4 heures d'affilée.
Absolument, nos bougies et coffrets sont pensés pour offrir une expérience raffinée. Les coffrets cadeaux sont particulièrement appréciés pour les anniversaires, fêtes, remerciements et cadeaux d'intérieur.

Besoin d'une aide complémentaire ?

Si vous ne trouvez pas votre réponse dans notre FAQ, consultez nos politiques ci-dessous ou contactez-nous directement via le formulaire dédié.

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L'art de parfumer vos instants, avec des créations artisanales pensées pour sublimer les intérieurs avec discrétion et raffinement.

Livraison

Nous expédions vos commandes depuis Paris sous 24 à 48 heures ouvrées, avec un soin particulier apporté à l'emballage. La livraison est offerte en France métropolitaine dès 69€ d'achat, et un numéro de suivi est communiqué dès l'expédition.

Retours

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour demander un retour. Les articles doivent être neufs, non utilisés et retournés dans leur emballage d'origine afin de garantir un remboursement rapide après contrôle.

Confidentialité

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes, assurer le suivi client et améliorer votre expérience sur la boutique. Elles ne sont jamais revendues à des tiers et sont protégées selon des standards de sécurité adaptés.

Contact

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