FAQ・お問い合わせ
配送や返品、保存方法など、よくあるご質問をまとめました。ご不明な点がある場合は、下部のお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
FREQUENTLY ASKED
よくあるご質問
ご注文確認後、通常2〜4営業日以内に京都より発送いたします。地域や天候、繁忙期によりお届け日数が前後する場合があります。
食品のため、お客様都合による返品・交換は原則お受けしておりません。商品に破損や誤配送があった場合は、到着後7日以内にご連絡ください。
原材料は国産緑茶のみです。商品ごとに京都・宇治を中心とした茶葉を使用しており、香りや旨みの個性に合わせて仕上げています。
高温多湿・直射日光を避け、冷暗所で保存してください。開封後は缶や袋をしっかり閉じ、なるべく早めにお召し上がりいただくことで、香りをより良い状態で楽しめます。
はじめての方には、軽やかで飲みやすい「京翠 薄茶 抹茶 30g」がおすすめです。お湯で点てるだけでなく、ラテにも使いやすく、日常に取り入れやすい味わいです。
GUIDE
ご案内
お買い物前にご確認いただきたい配送・返品・個人情報の取り扱いについて、要点をまとめています。
SHIPPING POLICY
配送について
ご注文は通常2〜4営業日以内に発送いたします。送料は全国一律で、税込8,000円以上のご購入で送料無料となります。配送状況により遅延が生じる場合は、速やかにご案内いたします。
RETURNS POLICY
返品について
食品という商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則として承っておりません。ただし、破損・汚損・誤配送など当店不備があった場合は、商品到着後7日以内のご連絡で対応いたします。安心してご購入いただけるよう、個別に丁寧にご案内します。
PRIVACY
プライバシー
ご注文時にお預かりする氏名・住所・連絡先などの情報は、発送・決済・お問い合わせ対応のためにのみ利用します。個人情報は適切に管理し、法令に基づく場合を除き第三者へ無断で提供することはありません。安心してお買い物いただける環境づくりに努めています。
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お問い合わせ
商品についてのご質問やご注文に関するご相談など、お気軽にお寄せください。内容を確認のうえ、順次ご返信いたします。