Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés puis expédiées rapidement. En général, la livraison prend entre 3 et 6 jours ouvrés selon la destination.
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FAQ & Contact
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos livres, nos coffrets et nos services, ainsi que toutes les informations utiles pour nous écrire.
Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir avant de commander
Une sélection de réponses claires pour vous accompagner dans vos achats et vos moments lecture en famille.
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour sur les articles non utilisés et en parfait état. Les livres doivent être renvoyés sans traces d’usage et dans leur emballage d’origine si possible.
Notre sélection privilégie des histoires de qualité, des illustrations soignées et des thèmes adaptés aux enfants. Nous choisissons des titres qui encouragent l’imagination, l’empathie et le plaisir de lire en famille.
Nous privilégions des matériaux durables et agréables à utiliser, comme la céramique pour les tasses et des papiers de bonne qualité pour les supports imprimés. Chaque fiche produit précise les caractéristiques essentielles de l’article concerné.
Les conseils d’entretien sont indiqués sur chaque produit lorsque nécessaire. Pour les tasses et accessoires illustrés, nous recommandons un lavage doux afin de préserver les motifs plus longtemps.
Oui, chaque fiche produit mentionne une tranche d’âge indicative pour vous aider à choisir. Ces repères restent souples, car chaque enfant évolue à son rythme et selon ses goûts de lecture.
En bref
Pourquoi les familles nous choisissent
Livraison offerte
Dès 39€ d'achat
Sélection jeunesse
Titres choisis avec soin
Retours simples
Sous 14 jours
Paiement sécurisé
Transactions protégées
Lune & Livre est une librairie jeunesse avec café-conte pensée pour éveiller l’imagination des petits lecteurs et offrir aux familles un lieu doux, créatif et accueillant.
Politique de livraison
Livraison
Nous préparons les commandes avec soin sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison standard est offerte dès 39€ d’achat, et un suivi est transmis dès l’expédition pour vous permettre de suivre votre colis facilement.
Politique de retours
Retours
Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés non utilisés, en bon état et correctement emballés afin de permettre un remboursement ou un échange rapide.
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Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement des commandes, au service client et à l’amélioration de votre expérience d’achat. Vos données sont traitées de manière sécurisée et ne sont jamais vendues à des tiers.
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