Support client

FAQ & Contact

Besoin d'une réponse rapide ou d'un accompagnement sur votre commande ? Retrouvez ici les questions les plus fréquentes, nos politiques essentielles et un formulaire pour contacter l'équipe NOIR FLUO.

Questions fréquentes

Cliquez sur une question pour afficher la réponse. Une seule réponse reste ouverte à la fois pour une lecture plus fluide.

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées. En France métropolitaine, la livraison prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrés selon le transporteur.

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. L'article doit être non porté, non lavé et renvoyé dans son état d'origine avec ses étiquettes.

Nos hoodies et t-shirts ont une coupe oversize volontairement ample. Si vous hésitez entre deux tailles, consultez notre guide des tailles ou choisissez votre taille habituelle pour un rendu loose.

Nous privilégions des matières confortables et durables comme le coton majoritaire, le jersey premium et des mélanges textiles résistants pour les cargos. Les détails de composition sont indiqués sur chaque fiche produit.

Nous recommandons un lavage à 30°C, à l'envers, avec des couleurs similaires. Évitez le sèche-linge et le repassage direct sur les visuels afin de préserver la coupe, les matières et l'intensité des impressions.

Nous acceptons les cartes bancaires principales, PayPal et Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées et protégées par un système de paiement chiffré.

Besoin d'aide ?

On vous répond rapidement

Pour toute question sur une commande, une taille, un retour ou nos produits, notre équipe est disponible pour vous accompagner.

Nous contacter Voir la livraison

Livraison offerte

Dès 69€ d'achat

Retours faciles

Sous 14 jours

Paiement sécurisé

CB, PayPal et Apple Pay

Qualité premium

Coupes streetwear durables

Politique

Livraison

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. La livraison standard est offerte dès 69€ d'achat en France métropolitaine, avec un suivi transmis par e-mail dès l'expédition. En période de forte demande, un léger délai supplémentaire peut s'appliquer.

Politique

Retours

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Les articles doivent être non portés, non lavés et retournés dans leur emballage d'origine avec les étiquettes intactes. Après contrôle, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial.

Politique

Confidentialité

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement des commandes, au service client et à l'amélioration de votre expérience d'achat. Vos informations ne sont jamais revendues à des tiers et sont protégées via des outils de sécurité adaptés. Vous pouvez demander l'accès, la modification ou la suppression de vos données à tout moment.

Contact

Contactez-nous

Une question sur votre commande, une demande produit ou besoin d'un conseil taille ? Envoyez-nous un message et nous reviendrons vers vous dès que possible.

E-mail de la marque

info@noir-fluo.com

Nous faisons le maximum pour répondre rapidement à toutes les demandes liées aux commandes, retours et informations produits.