Après votre réservation, vous recevez un e-mail de confirmation avec les informations à transmettre : plans, photos, inspirations et objectifs. La consultation a lieu en visioconférence, par téléphone ou en studio selon l'option choisie. À l'issue de l'échange, nous envoyons un résumé des recommandations principales.
Support & informations
FAQ & Contact
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos consultations, plans, audits et guides design, ainsi que nos politiques essentielles et un formulaire pour nous écrire.
Studio basé à Copenhague
Expertise en design scandinave
Devis clair et transparent
Sans frais cachés
Approche sur mesure
Chaque espace est unique
Livrables professionnels
Plans, conseils et suivi précis
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de réserver
Une sélection de réponses claires pour vous aider à comprendre notre fonctionnement, nos délais et notre approche.
Les consultations sont généralement planifiées sous 3 à 7 jours ouvrés. Pour les audits, plans et concepts, le délai moyen de livraison est de 5 à 10 jours ouvrés selon la complexité du projet. Les délais précis sont confirmés au moment de la commande.
Les consultations peuvent être annulées ou reportées sans frais jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous. Pour les livrables numériques ou personnalisés déjà commencés, les remboursements ne sont pas garantis, car le travail est réalisé sur mesure. Si un problème survient, nous cherchons toujours une solution juste et transparente.
Nous privilégions des matériaux durables, sobres et chaleureux comme le bois clair, la pierre, le lin, la laine et les finitions mates. Le choix dépend toutefois de votre usage, de votre budget et de l'entretien souhaité. Nos recommandations visent toujours l'équilibre entre esthétique, fonctionnalité et longévité.
Nous favorisons des matériaux faciles à vivre au quotidien, avec des conseils d'entretien adaptés à chaque projet. En général, un nettoyage doux, des produits non abrasifs et une bonne ventilation suffisent pour préserver les surfaces naturelles. Des recommandations d'entretien peuvent être incluses dans les livrables lorsque cela est pertinent.
Livraison
Les services de consultation sont fournis en ligne ou en studio sur rendez-vous, il n'y a donc pas d'expédition physique pour la majorité des commandes. Les guides numériques sont livrés par e-mail ou via lien de téléchargement après confirmation du paiement. Les délais de remise des livrables personnalisés sont indiqués sur chaque service.
Retours & remboursements
Les rendez-vous peuvent être reportés ou annulés jusqu'à 24 heures avant l'horaire prévu. En raison de la nature personnalisée des prestations architecturales et des contenus numériques, les retours et remboursements ne s'appliquent pas automatiquement une fois le travail commencé ou le fichier livré. Nous restons disponibles pour ajuster la prestation si nécessaire dans une logique de satisfaction et de confiance.
Confidentialité
Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de votre demande, à la facturation et à la préparation de votre projet. Les documents partagés, plans, photos et coordonnées sont traités de manière confidentielle et ne sont jamais revendus à des tiers. Vous pouvez demander l'accès, la modification ou la suppression de vos données à tout moment.
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