Livraison offerte en France dès 79€ d'achat

Vestiges Noirs

Service client

FAQ & Contact

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos bougies, la livraison, les retours et la confidentialité. Si vous souhaitez nous écrire, notre équipe vous répondra avec attention.

Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées. En France métropolitaine, la livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour, à condition que la bougie soit non utilisée, non allumée et dans son emballage d'origine. Les articles personnalisés ou déjà utilisés ne peuvent pas être repris.
Nos bougies sont fabriquées à partir d'un mélange de cire végétale premium et de parfums soigneusement sélectionnés. Les mèches sont en coton pour une combustion propre et régulière.
Lors de la première utilisation, laissez la cire fondre jusqu'aux bords du contenant pour éviter le creusement. Coupez la mèche à environ 5 mm avant chaque allumage et ne laissez pas brûler plus de 3 à 4 heures d'affilée.
La bougie 190g offre en moyenne 40 à 45 heures de combustion, tandis que le format 300g peut atteindre environ 60 à 70 heures selon les conditions d'utilisation.
Nos créations sont pensées pour diffuser avec élégance plutôt qu'avec excès. L'intensité varie selon la fragrance et la taille de la pièce, mais l'ensemble de la collection privilégie une présence raffinée et durable.

Livraison

Nous expédions les commandes sous 24 à 48 heures ouvrées depuis notre atelier. La livraison en France métropolitaine est offerte dès 79€ d'achat, avec un suivi transmis par e-mail dès l'envoi.

Retours

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Les produits doivent être non utilisés, non allumés et renvoyés dans leur emballage d'origine pour être remboursés après contrôle.

Confidentialité

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre commande, au paiement sécurisé et au service client. Vos informations ne sont jamais revendues et sont traitées avec soin conformément à la réglementation en vigueur.

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Vestiges Noirs — Des parfums nés des lieux oubliés.