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Kuro Nami Ramen
Service client

FAQ & Contact

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur les réservations, les commandes à emporter, les allergènes et nos politiques. Si vous avez besoin d'une aide complémentaire, notre équipe reste à votre écoute.

Questions fréquentes

Des informations claires pour préparer votre venue ou votre commande en toute sérénité.

Vous pouvez choisir la date, l'heure et le nombre de couverts directement en ligne. Une confirmation vous est envoyée immédiatement après validation, sous réserve de disponibilité.
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation depuis le lien reçu dans l'e-mail de confirmation. Nous recommandons de le faire le plus tôt possible afin de libérer la table pour d'autres clients.
Oui, les principaux allergènes sont signalés sur nos fiches produits. En cas d'allergie ou d'intolérance spécifique, nous vous conseillons de nous contacter avant votre venue ou votre commande.
Oui, plusieurs plats conviennent aux régimes végétariens et certaines options peuvent être préparées en version vegan. Les variantes disponibles sont précisées sur les produits concernés.
Nous conseillons de conserver les plats au réfrigérateur et de les consommer rapidement, idéalement le jour même. Pour le réchauffage, le bouillon doit être chauffé séparément avant d'être versé sur les nouilles afin de préserver la texture.
Les délais varient selon l'affluence, mais la préparation est généralement rapide. Lors de la commande, une estimation du créneau de retrait vous est communiquée pour une expérience plus fluide.

Besoin d'une réponse rapide ?

Pour toute question liée à une réservation, à une commande à emporter ou à un besoin spécifique, consultez nos politiques ci-dessous ou contactez-nous directement.

Politique de réservation & retrait → Modifications & retours → Confidentialité →

Contact direct

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Nous répondons dans les meilleurs délais pour vous accompagner avant votre visite ou votre commande.

Politique de réservation & retrait

Pour les réservations, la confirmation est envoyée instantanément par e-mail après validation. Pour les commandes à emporter, un créneau estimatif de préparation ou de retrait est indiqué au moment du paiement afin de garantir un service clair et efficace.

Modifications & retours

Les réservations peuvent être modifiées ou annulées selon les conditions précisées dans l'e-mail de confirmation. En raison de la nature périssable des produits alimentaires, les plats préparés ne peuvent pas être retournés, mais nous vous invitons à nous contacter rapidement en cas de problème avec votre commande.

Confidentialité

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement des réservations, des commandes et au service client. Vos données sont utilisées de manière sécurisée, ne sont pas revendues à des tiers et peuvent être supprimées sur demande conformément à la réglementation applicable.

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Une demande particulière, une question sur une réservation ou un retour sur votre expérience chez Kuro Nami Ramen ? Envoyez-nous un message et nous reviendrons vers vous rapidement.

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